30斤草鱼拎回家只剩28斤 2斤“水分”去了哪里?

  近日,刘先生在越城区某水产批发市场一水产店购买了30斤草鱼。回家上秤后,刘先生发现草鱼只有28斤,剩余2斤的重量居然不翼而飞。是不是水产店的秤有“猫腻”?刘先生认为水产店存在“缺斤少两”的行为,是在欺骗消费者,便回到水产批发市场要求商家赔偿。而水产店却认为活鱼带点水分再正常不过,坚持不肯赔偿。

  僵持期间,双方言辞激烈,甚至产生了肢体冲突。刘先生无奈,只能选择报警。之后,110平台将此案件移交给市场监管部门处理,越城区消保委的工作人员在接到投诉后,立即与投诉人刘先生取得联系,详细了解事件经过,并联系该水产店核实相关情况。

  在事件处理过程中,针对“30斤草鱼有2斤水分”这一争议点,双方再次展现出截然不同的观点。消费者坚持认为是商家在秤上做了手脚,用了“黑心秤”;而商家则坚称自己的秤没有任何问题,30斤的鱼带有2斤水分属于正常比例。

  针对这一问题,区消保委工作人员随即对水产店的电子秤进行检查,经过仔细对比之后,确认其误差处在正常范围之内,不存在主观欺骗消费者的行为。

  最终,随着调解的深入,双方态度有所缓和,矛盾也逐渐化解。为了弥补刘先生2斤消失的“水分”,商家最终赔偿了刘先生1条2斤以上的草鱼,刘先生也对调解结果表示满意。

  针对商家“缺斤少两”的问题,区消保委工作人员积极为广大消费者出谋划策。“出门消费手上没有称量工具怎么办?”该工作人员建议,消费者可以提前用正规电子秤称出自己手机的重量,并以此为计量标准,在买东西时提前把手机放在商家的电子秤上称一下,如果显示的重量和手机重量差别较大,那这秤肯定有猫腻。

  此外,在商品称重前,消费者可以要求商家按下电子秤的复位键,也就是以M开头的最后一位数的字母数字组合键。如果店家问心无愧,一般会允许复位;如果不配合操作,市民可以到大型市场的公平秤称重,有问题再找店家。

  而如果消费者怀疑商家的公平秤存在问题,可以要求断掉公平秤电源。断电后,原先设置的作弊程序就会失效,消费者只需紧盯操作人员,防止其再次按键作弊。

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